Vue d'ensemble
Avant une prestation, le paysagiste envoie un devis au client. Le client le consulte dans son espace, puis peut l'accepter (valider), le signer électroniquement ou le refuser. Une fois accepté, le devis peut être transformé en facture / déboucher sur la prestation.
1. « Où voir mes devis ? »
- Connectez-vous sur https://pro-jardins-services.fr/connexion.
- Allez dans la rubrique « Mes devis » de votre espace client.
- La liste affiche pour chaque devis : la date, le statut, le montant TTC, le numéro de devis et le paysagiste concerné. Vous pouvez télécharger le PDF.
Les devis encore en brouillon côté paysagiste ne sont pas visibles par le client : seuls les devis envoyés apparaissent.
2. Les statuts d'un devis
| Statut affiché | Signification pour le client |
|---|---|
| Nouveau / Envoyé | Le devis vous a été envoyé : à vous de l'accepter, le signer ou le refuser. |
| Validé | Vous avez accepté le devis (validation avec signature scannée). |
| Signé | Vous avez signé le devis électroniquement (DocuSign). |
| Refusé | Vous avez refusé le devis. |
| Facturé | Le devis a été transformé en facture. |
3. « Comment accepter / signer mon devis ? »
Il existe deux façons d'accepter un devis, selon la méthode choisie par le paysagiste.
A. Signature électronique (DocuSign)
Si le paysagiste a lancé une signature électronique :
- Vous recevez un e-mail de DocuSign vous invitant à signer le devis.
- Cliquez sur le lien « Signer le devis » dans l'e-mail.
- Sur l'interface DocuSign, relisez le devis puis apposez votre signature.
- Cliquez sur « Terminer ».
Le devis passe alors automatiquement au statut « Signé », et vous pouvez télécharger la version signée depuis votre espace (« Mes devis »).
Dans ce cas, votre espace affiche un message indiquant qu'un e-mail DocuSign vous a été envoyé. Pensez à vérifier votre boîte mail (et les spams). Le bouton de validation manuelle n'apparaît pas tant que la signature électronique est en cours.
B. Validation manuelle (depuis l'espace client)
Si aucune signature électronique n'est en cours :
- Dans « Mes devis », cliquez sur « Valider / Refuser » en face du devis.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez :
- ajouter un commentaire (facultatif) ;
- téléverser un devis signé (PDF, JPG ou PNG) — facultatif.
- Cliquez sur « Valider le devis ».
Le devis passe au statut « Validé » et votre paysagiste est notifié.
4. « Comment refuser un devis ? »
- Validation manuelle : dans la fenêtre « Valider / Refuser », cliquez sur « Refuser le devis ». Vous pouvez préciser un commentaire.
- Signature électronique (DocuSign) : dans l'e-mail DocuSign, choisissez l'option de refus plutôt que de signer (vous pouvez indiquer un motif).
Dans les deux cas, le devis passe au statut « Refusé » et le paysagiste est prévenu.
5. « Que se passe-t-il après acceptation ? »
- Le paysagiste peut transformer le devis en facture (la facturation peut être faite en une fois ou progressivement).
- S'il s'agit d'un contrat d'entretien, les interventions prévues sont planifiées.
- Vous pourrez régler la / les facture(s) correspondantes depuis votre espace.
6. « La date de validité de mon devis est dépassée »
Si la date de validité du devis est passée, il n'est plus possible de le valider en ligne (message « Le devis n'est plus valide »). Le client doit alors demander un nouveau devis à son paysagiste.
Questions / réponses condensées
- « Où sont mes devis ? » → Espace client → « Mes devis ».
- « Comment accepter un devis ? » → Soit en signant l'e-mail DocuSign reçu, soit via « Valider / Refuser » dans « Mes devis ».
- « Comment signer électroniquement ? » → Cliquez sur le lien dans l'e-mail DocuSign, signez, puis « Terminer ».
- « Comment refuser ? » → Bouton « Refuser le devis » (validation manuelle) ou option de refus dans l'e-mail DocuSign.
- « Je n'ai pas reçu l'e-mail de signature » → Vérifiez vos spams ; sinon demandez au paysagiste de relancer l'envoi.