Comment pouvons-nous vous aider ?

Connexion & compte

Comment me connecter ?

Rendez-vous sur https://pro-jardins-services.fr/connexion, puis saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Première connexion : cliquez sur « Mot de passe oublié » pour créer votre mot de passe.

Comment créer un compte / m'inscrire ?

Vous n'avez pas à vous inscrire vous-même : c'est votre paysagiste qui crée votre compte. Vous recevez ensuite un e-mail de bienvenue pour vous connecter.

Quel est mon mot de passe ?

Il n'y a pas de mot de passe par défaut. Lors de votre première connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le définir.

Je n'ai pas reçu mes identifiants / l'e-mail.

Vérifiez vos spams. Sinon, demandez à votre paysagiste de vous renvoyer l'e-mail. Pour votre premier accès, utilisez « Mot de passe oublié » pour créer votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur https://pro-jardins-services.fr/connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail, puis suivez le lien reçu.

Paiement

Comment payer ma facture ?

Connectez-vous, allez dans « Factures à régler », cliquez sur « À payer » en face de la facture, puis choisissez votre moyen de paiement.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Carte bancaire, prélèvement SEPA, chèque, et le dispositif URSSAF (avance immédiate) si vous y êtes inscrit.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, votre facture peut être réglée en plusieurs échéances. Le prélèvement SEPA est le plus adapté : une fois le mandat signé, chaque échéance est prélevée automatiquement.

Comment mettre en place un prélèvement ?

Au moment de payer, choisissez le prélèvement SEPA, renseignez votre IBAN/BIC, téléchargez le mandat, signez-le et téléversez-le.

Puis-je ne payer que la moitié ?

Oui, si vous avez activé l'avance immédiate du crédit d'impôt URSSAF : l'État prend en charge 50 % directement et vous ne réglez que l'autre moitié.

J'ai payé par chèque mais c'est marqué « en attente ».

C'est normal jusqu'à réception et encaissement du chèque ; le statut passera ensuite à « payé ».

Devis

Où voir mes devis ?

Dans votre espace client, rubrique « Mes devis ».

Comment accepter un devis ?

Soit en signant l'e-mail DocuSign reçu, soit via le bouton « Valider / Refuser » dans « Mes devis ».

Comment signer mon devis électroniquement ?

Ouvrez l'e-mail DocuSign reçu, cliquez sur « Signer le devis », apposez votre signature et cliquez sur « Terminer ».

Comment refuser un devis ?

Via le bouton « Refuser le devis » (validation manuelle) ou l'option de refus dans l'e-mail DocuSign.

Attestation fiscale & crédit d'impôt

Où est mon attestation fiscale ?

Dans votre espace client, rubrique « Mes attestations fiscales » : téléchargez le PDF de l'année voulue.

Comment fonctionne le crédit d'impôt ?

Les travaux de petit jardinage donnent droit à un crédit d'impôt de 50 %. Soit vous le récupérez l'année suivante via votre attestation, soit vous bénéficiez de l'avance immédiate URSSAF (déduction des 50 % dès le paiement).

URSSAF / avance immédiate

C'est quoi l'avance immédiate ?

Un dispositif qui vous évite d'avancer la moitié du montant : 50 % sont pris en charge directement par l'État via l'URSSAF, vous ne payez que l'autre moitié.

Comment m'inscrire à l'avance immédiate ?

Dans votre espace client, rubrique « URSSAF / Avance immédiate », remplissez le formulaire (identité, adresse, IBAN/BIC) puis validez.

Je veux modifier mes informations URSSAF.

Une fois transmises, elles sont verrouillées : faites une « Demande de changement » depuis la rubrique URSSAF.

Devenir paysagiste partenaire

Comment devenir paysagiste partenaire ?

Remplissez le formulaire d'adhésion sur https://pro-jardins-services.fr/nous-rejoindre (infos personnelles, entreprise, documents, parts sociales). L'équipe vous recontacte après validation.