Payer ma facture
Régler en ligne, moyens de paiement, paiement en plusieurs fois.
Vue d'ensemble
Quand un paysagiste établit une facture, le client en est informé (par e-mail) et peut la régler en ligne depuis son espace client. Une facture peut être payable en une fois ou en plusieurs échéances (paiement échelonné).
Astuce crédit d'impôt : si le client a activé l'avance immédiate URSSAF, il ne règle que la moitié du montant (l'État prend l'autre moitié en charge directement).
1. « Comment payer ma facture ? »
Étapes à indiquer :
- Connectez-vous sur https://pro-jardins-services.fr/connexion.
- Dans votre espace client, repérez le bloc « Factures à régler » : il liste vos factures en attente de paiement, avec pour chacune la date de facture, la date d'échéance, le montant TTC et le numéro de document.
- Cliquez sur le bouton « À payer » en face de la facture concernée.
- Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée : choisissez votre moyen de paiement puis validez.
Le client peut aussi télécharger le PDF de la facture depuis ce même bloc.
2. Moyens de paiement disponibles
Sur la page de paiement, le client choisit parmi les moyens activés :
| Moyen de paiement | Comment ça marche pour le client |
|---|---|
| Carte bancaire | Paiement en ligne immédiat par CB. |
| Prélèvement SEPA | Le client renseigne son IBAN / BIC et signe un mandat de prélèvement ; les échéances sont ensuite prélevées automatiquement à leurs dates. Adapté au paiement en plusieurs fois. |
| Chèque | Le client adresse son chèque ; son paysagiste enregistre la réception. Le paiement est marqué « en attente » jusqu'à encaissement. |
| Virement / avance URSSAF | Pour les clients inscrits à l'avance immédiate du crédit d'impôt : la part prise en charge par l'État est réglée via l'URSSAF. |
Remarque : les moyens de paiement réellement proposés peuvent varier selon le paramétrage et selon votre paysagiste. La page de paiement n'affiche que les options disponibles pour votre dossier.
3. Paiement en plusieurs fois (échéances)
Une facture peut être découpée en échéances (par ex. plusieurs prélèvements répartis dans le temps).
Ce que le client voit dans son espace :
- la date de chaque échéance ;
- le montant de chaque échéance ;
- ce qui est déjà payé et ce qui reste à régler.
Pour un paiement échelonné, le prélèvement SEPA est le moyen le plus adapté : une fois le mandat signé, chaque échéance est prélevée automatiquement à sa date.
4. Focus prélèvement SEPA (mandat)
Quand le client choisit le prélèvement, il doit :
- Renseigner son IBAN et son BIC.
- Télécharger le mandat de prélèvement SEPA proposé.
- Le signer, puis le téléverser (uploader) signé.
Une fois le mandat en place, les échéances sont prélevées automatiquement à leurs dates respectives. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire à chaque échéance.
5. Focus paiement par chèque
Le client envoie son chèque (selon les modalités indiquées par son paysagiste). Le paiement apparaît alors « en attente » dans le suivi, le temps que le chèque soit reçu et encaissé, puis il passe à « payé ».
Le client n'a pas de saisie à faire en ligne pour le chèque : c'est le paysagiste qui enregistre la réception du chèque de son côté.
6. Problèmes de paiement fréquents
- « Le bouton "À payer" n'apparaît pas » → La facture n'est peut-être pas encore finalisée/envoyée par le paysagiste, ou est déjà réglée. Vérifier dans « Factures à régler ». En cas de doute, contacter le paysagiste.
- « Mon paiement a échoué » → Réessayer ; vérifier le plafond de la carte ; si le problème persiste, contacter le SAV.
- « J'ai déjà payé mais c'est marqué en attente » → Pour un chèque, c'est normal tant qu'il n'est pas encaissé. Sinon, contacter le paysagiste / le SAV.
- « Je conteste le montant » → Litige : rediriger vers le paysagiste qui a établi la facture.
Questions / réponses condensées
- « Comment je paie ma facture ? » → Espace client → bloc « Factures à régler » → bouton « À payer » → choisir le moyen de paiement.
- « Je peux payer en plusieurs fois ? » → Oui, via les échéances ; le prélèvement SEPA est le plus adapté.
- « Quels moyens de paiement ? » → Carte bancaire, prélèvement SEPA, chèque, et le dispositif URSSAF (avance immédiate) si vous y êtes inscrit.
- « Puis-je ne payer que la moitié ? » → Oui, si vous avez activé l'avance immédiate du crédit d'impôt URSSAF.